客人在楼梯摔下受伤该如何处理

1.客人在楼梯摔下受伤，场所管理者若未尽安全保障义务，需承担侵权责任，客人自身有过错会减轻管理者责任。
2.客人应采取以下措施维护权益：首先及时就医并保留诊疗凭证；接着固定现场证据，拍照、录像留存楼梯状况与事发位置，寻找目击证人获取证言。
3.客人可先与场所管理者协商赔偿，要求支付医疗费、误工费、护理费等合理费用。协商不成，可向消协等部门投诉。若问题依旧未解决，收集医疗单据、现场照片、证人证言等证据向法院起诉。
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法律分析：
（1）场所管理者对场所安全负有保障义务，若因楼梯湿滑未设警示标识、扶手松动等未履行该义务，导致客人受伤，需承担侵权责任。
（2）客人受伤后，及时就医并保留诊疗凭证，这是后续索赔的重要依据。
（3）客人应固定现场证据，如拍照、录像留存楼梯状况及事发位置，寻找目击证人获取证言，以便证明事故发生经过和场所存在的问题。
（4）客人可先与场所管理者协商赔偿，涵盖医疗费、误工费、护理费等合理费用。协商不成可向消协等部门投诉。若问题仍未解决，可收集医疗单据、现场照片、证人证言等证据向法院起诉。
（5）若客人自身存在醉酒、奔跑等过错，会减轻管理者的责任。

提醒：
客人在处理此类事件时，要及时、全面收集证据。场所管理者应积极履行安全保障义务，若双方对责任认定和赔偿有争议，建议咨询律师进一步分析。
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（一）场所管理者若有楼梯湿滑未设警示标识、扶手松动等未履行安全保障义务的情况，要担责，客人应及时就医并保留诊疗凭证。
（二）客人需固定现场证据，像拍照、录像留存楼梯状况与事发位置，还可寻找目击证人获取证言。
（三）客人可和场所管理者协商赔偿，涵盖医疗费、误工费、护理费等合理费用。
（四）协商不成，可向消协等部门投诉。
（五）若还是无法解决，收集医疗单据、现场照片、证人证言等证据向法院起诉。
（六）若客人自身有醉酒、奔跑等过错，会减轻管理者责任。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
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1.客人在楼梯摔下受伤，若场所管理者没尽到安全保障义务，像楼梯湿滑无警示、扶手松动等，要担责。客人应及时就医并保留凭证。
2.客人要固定现场证据，比如拍照、录像记录楼梯情况和事发位置，找目击证人作证。
3.客人可和管理者协商赔偿，包含医疗费等合理费用。协商不成可向消协投诉。
4.若问题仍未解决，客人可收集医疗单据等证据起诉。若客人自身有过错，管理者责任会减轻。
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结论：
客人在楼梯摔下受伤，场所管理者未尽安全保障义务需担责，客人应及时就医、固定证据，可协商赔偿，协商不成可投诉或起诉，自身有过错会减轻管理者责任。
法律解析：
依据《中华人民共和国民法典》，宾馆、商场等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。若楼梯湿滑未设警示标识、扶手松动等，场所管理者就属于未尽安全保障义务，要对客人受伤负责。客人受伤后，及时就医保留诊疗凭证是为后续索赔提供医疗费用的依据；固定现场证据、寻找目击证人获取证言是为了确定事故发生的真实情况和责任归属。客人可与管理者协商赔偿合理费用，若协商不成向消协等部门投诉，这是一种行政救济途径。若仍无法解决向法院起诉，需要证据支撑诉求。若客人自身有醉酒、奔跑等过错，会按照过错程度相应减轻管理者责任。如果您在类似事件中遇到法律问题，欢迎向专业法律人士咨询，以维护自身合法权益。